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Arquiteto: dicas para oferecer um atendimento personalizado

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A confiança é a base de qualquer relação entre arquiteto e cliente, e cultivar a confiança tem enormes benefícios: a fidelização de clientes, equilíbrio quando surgem desafios e encaminhamentos para novos projetos.!–more–

Um atendimento personalizado em um escritório de arquitetura é fundamental para se diferenciar em um mercado casa vez mais exigente e competitivo. O arquiteto, como qualquer profissional da área de criação, fica animado a cada atendimento com a oportunidade de explorar ideias e ser criativo. Ele espera que seus clientes sejam corajosos o suficiente para deixar a imaginação fluir e criar para eles uma obra-prima.

Com tanta expectativa e dinheiro envolvido, é preciso garantir uma relação duradoura e saudável. E é exatamente isso que trazemos neste post: dicas de como proporcionar um atendimento diferenciado de forma que os seus clientes tenham orgulho de terem escolhido o seu escritório de arquitetura. Vamos lá?
h2Comunique-se bem e forma consistente/h2
Uma boa comunicação é a pedra angular do atendimento personalizado. É preciso que o arquiteto comunique ao cliente o que está acontecendo e como isso está acontecendo de uma forma eficaz e em uma base regular.

Comunicar a sua intenção de projeto para os clientes em uma linguagem que eles possam entender também é essencial para a construção de confiança. A clareza no repasse das informações é um processo fundamental, ou seja, na maioria das vezes os clientes possuem dificuldade para compreender desenhos e plantas, além da visualização das cores aplicadas. Quanto mais detalhes dispor o projeto, mais compreensão o cliente terá sobre o resultado final.
h2Alinhe os estilos para um atendimento personalizado/h2
É importante compreender que todos os arquitetos têm o seu estilo único, desenvolvido a partir de anos de estudo. É essencial para o sucesso do projeto que você alinhe com o seu cliente para combinar o que ele gosta com o seu estilo. Pontue com o cliente cada passo que seria dissonante da proposta de trabalho e criação. Dessa forma, expectativas não serão frustradas e o resultado final do trabalho será conforme esperado.
h2Conheça seu cliente/h2
Dentro da perspectiva de alinhar o seu estilo com o do seu cliente, é preciso conhecê-lo bem. Não apenas os seus comportamentos de compra e preferências, mas também sobre como ele pretende ser contatado e seu estilo de vida. Se ele quer uma comunicação por e-mail, não ligue. Se prefere telefone, use o e-mail apenas para formalizar as conclusões das conversas telefônicas.
h2Mostre sua visão com projetos 3D/h2
Usando a href=http://celluscorporativos.com.br/blog/do-papel-ao-tridimensional-o-projeto-3d/ target=_blankprogramas de modelagem 3D/a, você pode transmitir conceitos de design e local de planejamentos e visualizações virtuais, deixando pouco espaço para os clientes interpretarem mal seus projetos. Este processo também permite antecipar conflitos que possam surgir em construção com mais precisão para que você possa resolver os problemas e reduzir os pedidos de alteração.
h2Dê escolhas aos clientes/h2
As pessoas são mais felizes se elas podem fazer suas próprias escolhas. Isto é onde a tecnologia pode desempenhar um papel enorme em personalizar a experiência do cliente e promover um atendimento personalizado com os seus projetos em 3D.

Por exemplo, mesmo que você faça um único projeto, você pode oferecer a href=http://celluscorporativos.com.br/blog/divisorias-de-ambientes-principais-materias-primas/ target=_blankopções de cores e modelos de divisórias para o mesmo ambiente/a. Isso dará uma grande vantagem ao seu atendimento, já que os clientes entenderão que você, de fato, está oferecendo algo único para eles.

Certamente, colocando estas dicas em prática, você conseguirá reter mais clientes e indicações de novos projetos. Para não se perder em tanto trabalho no escritório de arquitetura e continuar garantindo um atendimento personalizado, confira nosso post com a href=http://celluscorporativos.com.br/blog/vida-de-arquiteto-5-dicas-de-gestao-de-tempo/ target=_blank5 dicas preciosas para melhorar a gestão do tempo do arquiteto/a!

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Atendimento do começo ao fim

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Projetos exclusivos requerem uma atenção especial, não é mesmo? É através de um atendimento personalizado e pessoas dedicadas em solucionar os problemas de setorização dos ambientes que obtemos os melhores resultados. Com empatia e profissionalismo, queremos entender exatamente quais são as necessidades da sua empresa para que possamos tornar seu ambiente corporativo muito mais funcional e bonito. Conheça algumas das vantagens que oferecemos aos nossos clientes.!–more–

Apta para atender aos mais exigentes públicos, nossa equipe de profissionais capacitados proporciona aos clientes a segurança de quem tem mais de 20 anos de experiência no mercado. Atualmente são 4 profissionais envolvidos diretamente no atendimento ao cliente e mais 13 pessoas atuando na produção.

Uma vez detectadas as expectativas do cliente, nossos projetos são desenvolvidos em software que gera imagens 3D e permite a visualização do ambiente finalizado. Esta tecnologia auxilia no momento de definir as modulações, posicionamento, esquema de cores e outros detalhes que podem ser simulados pelo computador, proporcionando ao cliente a ideia exata de como ficará o resultado final.

No setor fabril, a Cellus dispõe de maquinário de última geração interligado aos softwares de desenvolvimento, o que permite uma conexão direta entre o projeto e a execução. Com espaço amplo para fabricação própria, nossas divisórias são produzidas com matéria-prima selecionada, resultando em projetos de alto padrão com até 5 anos de garantia.

A entrega das divisórias é feita pela própria Cellus, a qual dispõe de frota exclusiva com automóvel, caminhão baú e equipe de instalação especializada em montagem que realiza um trabalho limpo, seguro e eficaz.

Para conhecer melhor nossas divisórias, o cliente pode ainda visitar o showroom, um espaço periodicamente reformulado, projetado para elucidar as dúvidas do cliente sobre o funcionamento dos recursos disponíveis e conferir o excelente acabamento empregado no produto.

Gostou? A equipe da Cellus Espaços Corporativos está pronta para recebê-lo com todo o profissionalismo que sua empresa merece. Faça-nos uma visita e conheça estes e outros diferenciais.

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